La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à Pôle emploi pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.
QUAND SAISIR LE MÉDIATEUR PÔLE EMPLOI ?
Il est nécessaire d’avoir préalablement déposé une réclamation auprès de votre pôle emploi. Si sa réponse ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.
COMMENT SAISIR LE MÉDIATEUR ?
Vous pouvez saisir le Médiateur, de préférence par courrier électronique, ou par voie postale. Merci de joindre à votre demande toutes les pièces utiles à l'examen de votre réclamation.
La médiation à Pôle emploi est constituée d’un Médiateur national à la Direction Générale et de Médiateurs régionaux, un dans chaque région. Vous pouvez indistinctement saisir l’un ou l’autre, vous en trouverez les coordonnées ci-dessous.
COORDONNÉES DES MÉDIATEURS PÔLE EMPLOI
Le Médiateur National Jean-Louis Walter
Médiateur National Pôle emploi - Direction Générale - 1 avenue du Docteur Gley 75987 Paris Cedex 20
mediateur.national@pole-emploi.fr
Les Médiateurs régionaux
• Auvergne-Rhône-Alpes Christophe Bouchet
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale 13 rue Crépet - CS 70402 69364 Lyon Cedex 07
mediateur.ara@pole-emploi.fr
• Bourgogne-Franche-Comté Luc-Michel Horak
Pôle emploi, Direction Régionale Parc Valmy – Le Katamaran - 41 avenue Françoise Giroud 21000 Dijon
mediateur.bfc@pole-emploi.fr
• Bretagne Nathalie Lillo
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - 36 rue de Léon 35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr
• Centre-Val de Loire Marie-Laure Montizon
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - 3A rue Pierre-Gilles de Gennes 45035 Orléans Cedex
mediateur.centre@pole-emploi.fr
• Corse Dominique Bellini
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - Résidence Opéra, Boulevard Louis CAMPI CS 50221 20700 AJACCIO CEDEX 9
mediateur.corse@pole-emploi.fr
• Grand Est Valérie Arnoux
Pôle emploi Grand Est - Direction régionale - 27, rue Jean Wenger-Valentin BP 90022 67001 Strasbourg cedex
mediation.grandest@pole-emploi.fr
• Hauts-de-France Cyril Suquet
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - 28/30 rue Elisée Reclus 59650 Villeneuve d’Ascq
mediateur.hdf@pole-emploi.fr
• Ile-de-France Séverine Broilliard
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - Immeuble le Pluton, 3 rue Galilée 93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr
• Normandie Pascal Arnoud
Médiateur régional Pôle emploi Normandie - CS 9205376040 Rouen Cedex 1
mediateur.normandie@pole-emploi.fr
• Nouvelle-Aquitaine Valérie DAUNAS
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - TSA 90 001 33056 Bordeaux Cedex
mediateur.alpc@pole-emploi.fr
• Occitanie Sofia Fernandes
Pôle emploi - Direction Régionale - 33/43 avenue Georges Pompidou 31131 Balma Cedex
mediation.occitanie@pole-emploi.fr
• PACA Laurent Estroumza
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - 34 rue Alfred Curtel 13010 Marseille
mediateur.paca@pole-emploi.fr
• Pays de la Loire Franck Turenne
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - 1, rue de la Cale Crucy 44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr
• Guyane Jocelyne Claire
Médiateur Pôle emploi Direction Régionale - BP 223 97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@pole-emploi.fr
• Guadeloupe Catherine Petit
Médiateur Pôle emploi - ZAC Pôle Caraïbes Bât 1 et 2 97139 Les Abymes
mediateur.guadeloupe@pole-emploi.fr
• Martinique Florence Troudart
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale BP 1067 97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr
• Réunion Josée Terrentroy
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale - Centre d’affaires Cadjee Bât.C 62 Boulevard du chaudron BP 7131 97713 Saint-Denis Cedex 9 mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr
• Mayotte Abdallah ATTOUMANI
Médiateur Pôle emploi - Direction Régionale Pôle emploi - Résidence de l’Horloge, 33 lot des hauts Vallons 97600 MAMOUDZOU abdallah.attoumani@pole-emploi.fr
• Pôle Emploi Services Dominique Cavalier-Lachgar
Médiateur de Pôle Emploi Services 390 rue d'Estienne d'Orves 92709 Colombes Cedex
mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr